Kjøpsvilkår og personvernerklæring produkter

Sist oppdatert 03.05.2021

Innledning

Spond AS, Dronningens gate 8, 0152 Oslo (“Spond”) tilbyr en tjeneste til lag, grupper og organisasjoner som gjør at medlemmene av slike lag, grupper og organisasjoner kan arrangere innsamlingskampanjer ved å selge ulike produkter og tjenester for å finansiere aktivitetene sine (“tjenesten”). Det er altså gruppen, laget, eller organisasjonen som er arrangør av innsamlingskampanjen og selger av produktene eller tjenestene, ikke Spond.

Pris

Den totale prisen du skal betale oppgis i tjenesten og inkluderer mva, frakt og eventuelle andre kostnader.

Levering

Leveringstid varierer for ulike produkter. Leveringstidene som står oppgitt på innsamlingssiden er kun veiledende. Vi forbeholder oss derfor retten til å endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Ved endringer vil vi gi deg informasjon raskest mulig etter at vi har fått kunnskap om endringen, sammen med informasjon om og eventuelt når levering antas å kunne skje, eller om produktet er utsolgt. Leveringen gjøres av Spond sin lager-/logistikkleverandør og på vegne av selger.

Angrerett

Som en del av tjenesten håndterer Spond alle forhold omkring angrerett på vegne av selger.

Hvis selger er en organisasjon, for eksempel et idrettslag

Angrerettloven gir i utgangspunktet forbrukere 14 dagers angrerett på de fleste varer og tjenester kjøpt via internett.

Dersom du har angrerett og ønsker å bruke den må du gi melding om bruk av angreretten innen 14 dager. For varer regnes fristen fra du mottok varen, og for tjenester regnes fristen fra du bestilte tjenesten. Meldingen bør sendes skriftlig, og helst ved å bruke mottatt angrerettskjema, evt. ved å sende e-post med referanse til ordrenummeret. Hvis du ikke har mottatt angrerettskjema er fristen for å angre 12 måneder. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet tilbakeleveres i tilnærmet samme stand og mengde.

Hvis du vil angre på kjøpet av en vare må du levere tilbake varen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt, og du må selv dekke returkostnadene. Selger vil tilbakebetale det du har betalt senest innen 14 dager etter at varen er mottatt i retur.

Angreretten gjelder ikke ved levering av blant annet digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium. Dette forutsetter at leveringen er begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke og at forbrukeren erkjenner at angreretten dermed går tapt. Før du kjøper slikt digitalt innhold vil du derfor blir orientert om at du ved å bekrefte kjøpet erkjenner at du ikke har angrerett.

Hvis selger ikke er en organisasjon, for eksempel et lag eller en gruppe

Angrerettloven gir i utgangspunktet forbrukere 14 dagers angrerett på produkter og tjenester de har kjøpt via internett. Dette gjelder likevel bare når en forbruker kjøper produkter eller tjenester fra en næringsdrivende. Siden laget eller gruppen som er selger og som du støtter ved å kjøpe varer eller tjenester ikke er å regne som næringsdrivende, gjelder det ikke noen angrerett på kjøpet.

Mangler ved vare

Det er Spond som på vegne av selger sender ut varen du har kjøpt. Hvis det skulle være noe galt med varen må du snarest mulig ta kontakt med Spond på vår kontaktside. som håndterer også dette på vegne av selger. Hvis en vare er mangelfull vil du normalt motta en ny vare. Se for øvrig forbrukerkjøpslovens bestemmelser.

Feil i Sponds tjeneste

Vi har ansvar overfor selger (laget, gruppen eller organisasjonen du støtter ved å kjøpe produkter ) for at tjenesten fungerer som den skal. Hvis vi oppdager eller blir gjort oppmerksom på feil utbedrer vi det raskest mulig. Meld gjerne fra til oss på vår kontaktside om du skulle oppdage feil.

Behandling av personopplysninger

Nedenfor forklarer vi hvordan personopplysninger behandles i tjenesten. Du kan lese mer om blant annet rettighetene dine i forbindelse med vår behandling av personopplysningene dine i vår generelle personvernerklæring: https://spond.com/privacy.

Opplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten

Når du kjøper varer eller tjenester via tjenesten må Spond behandle noen personopplysninger om deg for at kjøpet skal kunne gjennomføres. Det gjelder blant annet opplysninger som du registrerer i forbindelse med kjøpet, slik som navn, e-post, telefonnummer og adresse for levering av eventuell premie. Disse opplysningene samles inn via leverandør av betalingstjeneste, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger.

I tillegg til informasjonen nevnt over, behandler vi informasjon i forbindelse med dine kjøp via tjenesten, blant annet kjøpstidspunkt og beløpet som ble betalt. Dette er nødvendig for at vi skal kunne viderebetale kjøpesummen til selger fratrukket vår provisjon.

Opplysninger som er nødvendige for personalisering, utvikling og forbedring

Vi behandler også følgende informasjon i forbindelse med dine kjøp i tjenesten, (i) domenet som tjenesten blir besøkt fra, (ii) hvilken nettleser som benyttes, (iii) varigheten av besøket, (iv) IP-adresse, (v) enhetsinformasjon, (vi) informasjonskapsler, (vii) anonyme identifikatorer, (viii) tidspunkt for besøket, (ix) hvordan du benytter tjenesten (deriblant hvilke funksjoner du benytter), (x) informasjon om geografisk posisjon og (xi) hvor lang tid det tar for deg å gjennomføre oppgaver via tjenesten.

Denne informasjonen brukes til å gi en best mulig brukeropplevelse, for eksempel i form av gjenoppretting av handlekurv og tilpasning av tjenesten til din enhet. Behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen av personopplysningene er legitime interesser, hvor vår legitime interesse er å tilby en brukervennlig og relevant tjeneste til selger, og til deg som kjøper av digitale skrapelodd fra selger. Informasjonen brukes også til å bedre forstå hvordan tjenesten brukes, med det formål å bedre kunne respondere på brukernes preferanser og ønsker og å forbedre tjeneste i sin helhet. Behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen av personopplysningene er legitime interesser, hvor vår legitime interesse er å forbedre og videreutvikle tjenesten.

Spørreundersøkelse

Spond sender ut spørreundersøkelse til alle som har gjennomført kjøp via tjenesten. Lenke til spørreundersøkelsen sendes til e-postadressen eller telefonnummeret du har registrert i forbindelse med kjøpet. Dersom du ikke ønsker å delta og heller ikke ønsker å motta flere invitasjoner til slike spørreundersøkelser, kan du avmelde deg i invitasjonen.

Behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen av personopplysningene dine er legitime interesser. Vår legitime interesse er å innhente synspunkter fra brukerne av tjenesten slik at vi kan forbedre og videreutvikle den.

Deling

Opplysningene dine deles kun i den grad det er nødvendig for at tjenesten skal oppfylle sitt formål eller annet følger av vår generelle personvernerklæring som det er vist til ovenfor.

Lagerløsning: Lager- og logistikkløsningen Lettbutikk.no, som driftes av selskapet Lettbutikk AS, leverer varene du har kjøpt. I den forbindelse deler Spond følgende av dine personopplysninger med Lettbutikk AS: (i) navn, (ii) e-post, (iii) telefonnummer, (iv) adresse og (v) hva som skal leveres. Det er inngått databehandleravtale med Lettbutikk AS. Tilsvarende informasjon som nevnt over deles av Lettbutikk med deres leverandører av transporttjenester, for eksempel HeltHjem Netthandel AS, PostNord AS og/eller Bring AS.

Selger/medlem: Det medlemmet i gruppen som har invitert deg til å delta i innsamlingskampanjen får vite at du har deltatt i innsamlingskampanjen, kjøpstidspunkt og hvor mye du har handlet for.

Angrerettskjema

Angrerettskjema kan lastes ned her.